Qualitätsgarantie. Ersatz innerhalb von 100 Tagen.
Wir stehen hinter jedem Stich, jeder Naht und jedem Material. Sollte etwas nicht stimmen, tauschen wir es — ohne Wenn und Aber.
Für deinen Alltag entwickelt.
Wir geben unser Bestes bei Qualität und Verarbeitung. Trotzdem: Manchmal passieren Dinge. Und das ist okay. Genau dafür gibt es unsere 100-Tage Qualitätsgarantie — weil wir wissen, dass unsere Produkte halten, was sie versprechen.
So funktioniert's:
Formular ausfüllen.
Nutze unser Reklamationsformular, lade Fotos des Defekts hoch und beschreibe kurz den Mangel.
Wir prüfen.
Unser Team überprüft deine Anfrage innerhalb von 3 Werktagen und meldet sich bei dir.
Ersatz erhalten.
Im Garantiefall erhältst du ein kostenloses Retourenlabel und nach Eingang ein neues Produkt — kostenlos.
Was ist abgedeckt
Nähte, die aufgehen oder reißen
Träger und Riemen, die sich lösen oder brechen
Verschlüsse, Haken und Ösen, die nicht mehr halten
Knöpfe und Druckknöpfe, die sich lösen
Materialrisse entlang des Fadenverlaufs (nachweislicher Materialfehler)
Was ist ausgeschlossen
Normaler Verschleiß (Pilling, Verfärbungen nach häufigem Waschen)
Unsachgemäße Pflege (zu heißes Waschen, Trockner)
Mechanische Beschädigung (Fingernägel, Schmuck, Schnitte)
Chemische Einwirkung (Bleichmittel, Nagellack, Selbstbräuner)
Falsche Größenwahl (dafür gilt das Rückgaberecht)
Garantiebedingungen im Detail
Alle wichtigen Informationen zu unserer 100-Tage Qualitätsgarantie
§ 1 — Geltungsbereich
Diese Garantie gilt für alle Shapewear-Produkte der Marke Calianté, die über unseren offiziellen Onlineshop erworben wurden. Die Garantiezeit beträgt 100 Tage ab Kaufdatum (Bestellbestätigung als Nachweis). Die Garantie gilt ausschließlich für die Erstkäuferin und ist nicht übertragbar.
§ 2 — Gegenstand der Garantie
Die Garantie umfasst ausschließlich nachweisliche Materialfehler:
- Nähte, die aufgehen oder reißen (entlang der Nahtlinie)
- Träger und Riemen, die sich lösen oder reißen
- Verschlüsse, Haken und Ösen, die brechen oder nicht mehr halten
- Knöpfe und Druckknöpfe, die sich lösen
- Risse im Stoff, die nachweislich auf einen Materialfehler zurückzuführen sind
§ 3 — Ausschlüsse
Folgende Fälle sind von der Garantie ausgeschlossen:
- Normaler Verschleiß (Pilling, leichte Verfärbungen nach häufigem Waschen)
- Schäden durch unsachgemäße Pflege (Missachtung der Pflegeanleitung)
- Mechanische Beschädigungen durch Fremdeinwirkung (Fingernägel, Schmuck, scharfe Gegenstände)
- Schäden durch chemische Einwirkung (Bleichmittel, Nagellack, Selbstbräuner)
- Falsche Größenwahl (hierfür gilt das Rückgaberecht)
- Produkte, die offensichtlich übermäßig oder unsachgemäß beansprucht wurden
§ 4 — Voraussetzungen
Für einen Garantieanspruch werden benötigt:
- Gültige Bestellnummer oder Bestellbestätigung
- Meldung des Mangels innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung
- Mindestens 2 Fotos — ein Übersichtsfoto des Produkts und eine Nahaufnahme des Defekts
- Rücksendung des defekten Produkts vor Versand des Ersatzprodukts
§ 5 — Umfang der Garantieleistung
Die Garantie umfasst einen einmaligen Umtausch pro Produkt gegen ein gleichwertiges Ersatzprodukt. Eine Barauszahlung oder Rückerstattung des Kaufpreises ist im Rahmen dieser Garantie ausgeschlossen. Für das Ersatzprodukt beginnt keine neue Garantiefrist.
§ 6 — Gesetzliche Gewährleistung
Diese freiwillige Herstellergarantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen der Verbraucherin gegenüber dem Verkäufer und schränkt diese in keiner Weise ein. Die gesetzlichen Rechte gemäß §§ 437 ff. BGB bleiben unberührt.
§ 7 — Kontakt
Für Garantieanfragen kontaktiere uns unter: support@caliante.de
Oder nutze das Reklamationsformular auf unserer Website.
Qualität, die überzeugt.
100 Tage Garantie auf alle Nähte, Träger und Materialien. Weil wir wissen, was wir liefern.
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